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Marktforscher sind wichtige Partner, wenn es um den Erfolg digitaler Medienangebote geht: Mit ihrer Erfahrung im Bereich Usability entdecken sie, was Nutzer online überzeugt.
Facit Digital ist ein unabhängiges Forschungs- und Beratungsunternehmen, das mit besonderen Methoden die breite digitale Medienvielfalt analysiert: zum Beispiel Websites, Online-Werbung, mobile Kanäle, Extranets, Intranets, Online-Kommunikationsangebote sowie „Lean-Back“-Medien. Wir unterstützen Sie bei der nutzerorientierten Entwicklung und Optimierung von Websites und anderer digitaler Medien mit dem Ziel der Maximierung Ihres RoI.
Wir gehören zu den Pionieren der deutschen Usability Forschung im Web. Um herauszufinden, wie digitale Medienangebote bei den Nutzern ankommen und wie sie weiterentwickelt und optimiert werden können, führen wir verschiedene Nutzeranalysen auf wissenschaftlicher Basis durch – offline und online.
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Facit Digital
Ihr Ansprechpartner
Florian Hoffmann, +49 89 2050 2255, f.hoffmann(at)serviceplan.com
Glossar: User Experience und Usability Forschung
Usability (auch als Useability genannt) bedeutet auf Deutsch „Benutzbarkeit“ und „Bedienbarkeit“ und steht als Oberbegriff für Gebrauchstauglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Gebrauchstauglichkeit bezeichnet die Eignung eines Produktes (Software oder Hardware) für bestimmte Verwendungszwecke. Dabei sollen diese effizient, effektiv und zufriedenstellend erreicht werden. Die Internationale Organisation für Normung (Kurzbezeichnung ISO) hat mehrere ISO-Normen veröffentlicht, die bestimmte Qualitätsanforderungen und Qualitätsmerkmale für Softwareprodukte (ISO 9126) und Software-Erzeugnisse (ISO 12119) vorschreiben.
Benutzerfreundlichkeit drückt eine Qualität des Nutzungserlebnisses bei der Interaktion mit einer Website, Software bzw. einem System aus. Eine intuitive und passende Bedienung wird als benutzerfreundlich bezeichnet. Usability kann durch Beobachtungen, Befragungen, Usabilty-Tests und Experten-Reviews evaluiert werden. Dabei ist es wichtig zu beachten, dass jede dieser Methoden ihre Stärken und Schwächen in Bezug auf die Repräsentativität, Effizienz, Validität und Rentabilität hat.
Durch die zunehmende Bedeutung der Online Medien hat sich besonders die Wichtigkeit der Webusability gesteigert. Dabei wird untersucht, ob die Website bestimmte Anforderungen erfüllt, um benutzerfreundlich zu sein. Zu den Hauptanforderungen gehören: Wahrnehmung, Aufmerksamkeit, Farbenauswahl, Barrierefreiheit und Lesbarkeit.
