Verbraucher haben derzeit keine gute Meinung von Stromlieferanten – vor allem die großen Anbieter sind ihnen wenig sympathisch und die Wechselbereitschaft ist hoch. Punkten könnten jetzt Anbieter, die ihre Positionierung schärfen und nicht nur mit dem Preis argumentieren – zu diesem Ergebnis kommt eine Serviceplan-Studie.