Group Update

Proaktiv, präzise und persönlich

Florian, die weltweiten Effekte der Corona-Pandemie haben auch vor der Marketing- und Agenturwelt nicht Halt gemacht. Die Serviceplan Group schließt ihr Geschäftsjahr immer zu Ende Juni ab – wie ist dein Blick auf das vergangene Jahr, komplett unter Covid-19-Bedingungen?

Florian Haller: Ich bin ehrlich, es ist für uns das härteste Jahr gewesen, wenn es um das Business geht. Vor diesem Hintergrund bin ich unfassbar stolz auf das gesamte Team: Das Geschäftsjahr geht als Rekordjahr in unsere Firmenhistorie ein. Aus meiner Sicht hat das drei zentrale Gründe: Wir haben es geschafft, während der sich ständig verändernden pandemischen Situation immer nah bei unseren Kunden zu bleiben. Daneben konnten wir uns stetig weiterentwickeln und uns auf Digitalisierung und Internationalisierung konzentrieren. Ergänzend haben wir es geschafft, als Team zusammenzuhalten und untereinander nicht die Verbindung zu verlieren.

Welche Lehre nimmst Du ganz persönlich aus dieser Zeit mit?

Florian Haller: Bleib beweglich, hinterfrage dich, deine Prozesse und Strukturen und geh weiter nach vorne. Schockstarre ist zwar eine sehr nachvollziehbare Reaktion auf eine Welt voller Unsicherheiten, aber sie bringt uns nicht weiter: Wir müssen präzise und proaktiv agieren, schnell sein und uns Räume für Innovationen schaffen. Diese Beweglichkeit möchte ich mir gerne auch in ruhigeren Zeiten beibehalten.

Welcher Megatrend hat aus Deiner Perspektive durch die Pandemie am meisten Schub gewonnen und wie geht es weiter?

Florian Haller: Es ist naheliegend, aber daher nicht minder spannend: Den enormen Push, den Digitalisierung durch die Pandemie gewonnen hat, muss sie jetzt mitnehmen. Wir dürfen nicht nachlassen. Ein anderer Trend wird meiner Meinung nach wieder sichtbar zurückkommen: Nachdem wir uns in Pandemiezeiten leider sehr auf unsere nationale Ebene zurückgezogen haben – ob politisch oder wirtschaftlich – bin ich mir sicher, dass die Globalisierung wieder Fahrt aufnehmen wird. Unsere Internationalisierungsstrategie verfolgen wir deshalb konsequent weiter und die integrierte, länderübergreifende Betreuung von internationalen Kunden, wird weiter ganz oben auf unserer Agenda stehen.